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깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기 시작한다

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 2부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아 숨쉬기...

피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다

*본 글은 총 5부작으로 매주 업데이트될 예정입니다. 오늘은 시작인 1부를 공개합니다. 피드백 전성 시대가 온다 – 오늘도 망설이는 리더를 위한 원리 기반 피드백 레시피  1부. (관점론) 피드백 포기 선언? 두려움을 알면 빛이 보인다2부. (원리론1) 깨끗한 피드백, BUS 원리만 알아도 피드백은 살아...

하이브리드 업무 환경에서 놓치면 안되는 것

지난 4월 발표된 경기연구원의 조사에 따르면, 직장인의 87.5%는 재택근무에 만족한다고 응답하였으며, 85.7%는 코로나 19가 종식된 이후에도 재택근무가 지속되는 것을 선호하였다. 또한 직장인 대부분(85.3%)은 근로 조건이 동일하다면 재택근무를 할 수 있는 기업을 선호한다고 응답해 재택근무는 인재 이탈 방지를 위해서라도 조직에서...

2022년 MZ 보고서 리뷰, 2018년 조사 결과와 달라진 것은?

딜로이트에서는 2012년부터 글로벌 밀레니얼 보고서를 발행해 오고 있다. 초기에는 조직에 새롭게 진입하는 세대를 이해하기 위한 조사였겠지만 MZ세대가 과반수 이상을 차지하는 지금은 조직 구성원의 생각을 이해할 수 있는 좋은 자료가 된다. 일과 직장에 대해 구성원들의 어떤 생각을 하고 있을까? 입사를 결정할...

고운세상코스메틱의 성장 전략은 ‘하나’와 ‘배움’이다

중소벤처기업부에 따르면, 신생 법인의 수는 2012년 이래로 매년 역대 최고치를 갱신하고 있다고 한다. 창업이 지속적으로 증가하고 있는 것이다. 이렇게 창업한 기업들은 어떤 여정을 걷게 될까? 지속적인 성장을 이루어낼까? 안타깝게도 창업 기업의 생존율은 1년차 64.8%, 5년차 32.1%, 7년차 23.5%로 오랜...

경험해 본 사람이 공감도 더 잘 할까?

우리는 보통 비슷한 경험을 한 사람들이 더 잘 공감할 것이라 생각한다. “그 또한 내가 지금 겪고 어려움을 경험한 적이 있으니 내 마음을 더 잘 이해할 거야”라고 기대하는 것이다. 그런데 정말 그럴까? 한 연구자들은 사람들이 믿는 것처럼 유사한 경험이 공감을 더...

디지털 성숙도가 높은 기업들의 6 가지 특성

우리 조직의 디지털 전환을 추진한 것은 ‘CTO가 아닌 코로나’라는 우스갯소리처럼 코로나를 기점으로 각 기업들의 디지털 전환은 빨라졌다. 전세계 기업들의 디지털 혁신 현황을 조사한 델 테크놀로지스(Dell Technologies)의 디지털 전환 지표(Digital Transformation Index-DTI) 보고서에 따르면, 2016년 디지털 계획이 없는 기업의 비율은...

직원들이 퇴사하는 이유? 돈이 아닌 이것!

지난해 7월 잡코리아가 실시가 조사에 따르면, “하반기 내 이직을 위해 현재 적극적으로 준비하고 있다”고 응답한 비율은 44.5%인 것으로 나타났다. 이러한 사정은 미국도 크게 다르지 않다. 2021년 초 직장인의 40% 이상이 이직 의사를 밝혔는데 4월에서 9월 사이에만 2,400만명 이상이 이직했다고...

성공적인 전략은 이것에 달려 있다

변화의 속도가 빨라지면서 기업이 미래를 예측하고 대응하는 것은 더욱 어려워지고 있다. 한 CEO는 상황이 너무 빠르게 변하기 때문에 전략을 세우는 것이 어려울뿐더러 의미가 없다고 말했다. 그러나 전문가들은 차별적인 전략 수립의 중요성은 여전히 유효하며, 다만 전략을 개발하는 방식이 달라질 필요가...

조직 성장 단계 별 직원몰입 핵심 요인

직원경험 관리 플랫폼인 Culture Amp는 4,000여개의 고객사 데이터를 바탕으로 조직의 성장 단계, 규모에 따라 조직문화가 어떻게 변화하는지 분석하였다. 고객사를 대상으로 분석했기 때문에, 다시 말하면, 이미 조직문화에 관심을 갖고 있거나 관리하는 기업을 대상으로 조사했기 때문에 표본이 편향되었을 수 있다. 그러나...

[신간소개] 좋아하는 일 찾기 4단계

내가 좋아하는 이 일, 진짜 좋아하는 걸까? 좋으니까 좋아하는 일인데, 이 무슨 말장난 같은가? 대학의 전공, 직업 찾기 그리고 비즈니스 아이템을 찾을 때 무엇부터 시작하면 될까? 성인이 된 후에도 분야나 업종을 바꾸기를 희망한다. 그리고 가능하다면 적성에 맞는 일을 찾고 싶어...

직원들이 가장 중요하게 생각하는 조직문화 요소는 무엇일까?

사회적 거리두기가 한층 강화되던 시기, 오랫만에 만난 HR 담당자에게 어려움을 묻자 예상 밖의 이야기를 꺼냈다. “코로나야 1년이 훌쩍 넘다 보니 이제는 유연하게 대응하고 업무에도 큰 지장이 없는데, 이직률이 높아서 고민”이라는 것이다. 그는 재택근무가 늘고 온라인으로 면접을 보는 기업이 많다...

팀의 정체성 세우기 -가치-

1902년 창립된 3M이 오랜 역사만큼 유명한 것이 있다면 혁신 역량이다. 이 기업은 IT 스타트업의 홍수 속에서도 혁신 기업 리스트의 상단을 꿋꿋하게 지키고 있다. 그러나 한 때 이들도 혁신 역량이 크게 흔들릴 뻔한 적이 있다. 2000년, 매출과 수익 침체를 겪던...

성과를 내는 팀은 이것이 다르다

빈방을 빌려주는 아이디어로 시작한 에어비앤비는 창업한지 10년도 채 안되어 기업가치 310억달러(약 34조 2900억원)의 기업으로 우뚝 솟아올랐다. 숙박 서비스를 제공하기 위해 직접 건물을 짓고 시설을 마련하는거 없이, 방을 내어주고 싶은 사람과 빌리고 싶은 사람을 연결해주는 플랫폼을 통해 단시간 내에 글로벌...

팀의 정체성 세우기 -미션-

옛말에 ‘사공이 많으면 배가 산으로 간다’라고 한다. ‘백지장도 맞들면 낫다’고 사공이 많으면 더 적은 노력으로, 더 빨리 목적지에 도달하는 것이 이치일텐데, 사공이 많은 배는 왜 목적지에 도달하지 못하고 산으로 향하게 되었을까? 어쩌면 그들은 목적지에 대해 서로 다르게 알고 있었던...

HR에 대한 만족도가 직원몰입에 미치는 영향

최근 ADP 연구소에서는 HR이 직원몰입에 미치는 영향을 조사한 결과를 발표하였다. 직원들의 몰입도 수준이나 리더십, 조직문화 맥락에서 직원몰입을 연구한 조사는 있었지만 직접적으로 HR의 역할을 다룬 연구는 찾기 어렵다. 직원들의 HR에 대한 만족도가 직원몰입에 영향을 미치는지, 어떤 활동이 중요한지 이번 연구...

스타트업에서 리더를 성장시키는 방법

스타트업에는 직원의 평균 연령이 낮다보니 사회 경험이나 업무 경력이 적은 리더가 많습니다. 입·퇴사가 잦고 조직이 유연하다보니 어제까지만 해도 자유롭게 업무 피드백을 나누던 동료가 하루 아침에 리더가 되어 그 관계가 바뀌는 경우도 많습니다. 또한 회사 내부에 석세션플래닝프로그램(succession planning program, 후임자...

기업의 목적, 포기하지 않는 열정의 근원

“기업의 목적, 정립되어 있나요?” 기업 CEO, HR담당자를 포함한 재직자들에게 “회사에 미션, 목적이 정의되어 있나?”를 물으면 거의 대부분이 그렇다고 답한다. 실제로 요즘에는 기업 홈페이지뿐만 아니라 채용 공고에서도 직무 설명에 앞서 조직의 미션, 비전, 핵심가치를 소개하는 경우를 심심찮게 볼 수 있다. 그런데...

리더의 숨은 가치를 파악하라

한 중견기업의 대표는 직원들에 대한 답답함을 털어 놓았다. “지금 우리 회사는 죽느냐, 사느냐의 갈림길에 있습니다. 더 적극적으로, 공격적으로 해도 모자른데 직원들이 요지부동입니다. 너무 수동적이에요.” 라고 말했다. 이 기업은 B2B를 중심으로 안정적인 성장을 이루어왔으나 시장이 확대되면서 대기업의 진출, 경쟁업체 증가로...

스타트업의 일하는 방법, 꼭 만들어야 할까?

새로운 도전을 위해 다니던 우아한형제들을 퇴사하고 이직을 준비할 때 겪은 일입니다. 찾아갔던 10여 군데의 스타트업들에서 똑같이 볼 수 있었던 것은 벽마다 붙여 둔 각 회사들의 ‘일하는 방법’이었습니다. 물론 현재 근무 중인 설로인도 다르지 않았습니다. 우아한형제들의 ‘송파구에서 일을 더 잘하는...

OKR로 빠르게 성장하기

“OKR과 어떤 인연이 있으세요?” 십수 년간 대기업 HR 분야에서 전문성을 쌓았다. 특히, 모 대기업에서는 보상을 위한 단순 평가제도를 버리고, 무엇이 성과인지부터, 1년 내내 우선순위에 집중하고, 소통하고 인정하는 성과관리 체계를 구축했다. 그룹 전체의 리더와 구성원들에게 성과관리체계에 관한 내부 브랜딩부터 프로세스와 시스템까지...

스타트업 HR은 처음이야 -채용편-

대기업에서 스타트업으로 제가 처음 HR업무를 시작한 곳은 전통기업인 대구은행이었습니다. 대구은행에서의 시간은 60년이 넘는 시간 동안 쌓아온 체계화된 HR제도를 경험할 수 있었던 좋은 기회였습니다. 하지만 과거의 HR제도의 틀에서 벗어나기 어려운 점, HR의 역할이 직원들에 대한 지원보다 관리에 가까운 점, 수직적인 기업문화...

리더다움을 결정하는 7가지

프렌차이즈 사업을 운영하고 있는 한 CEO는 의외의 이야기를 털어 놓았다. “ ‘국내에 00개 매장낼거야’라고 말하고 다니긴 했지만 진짜로 이루어질 줄은 몰랐어요. 매장이 100단위가 넘어가니까 확 무서워지더라구요. 내가 경영이라는 것을 할 수 있을까?, 제가 CEO이지만, 사실 CEO의 역할에 대해서는 아직도...

그렇게 하면 신뢰를 쌓을 수 있다고요?

조직에서 성과를 내는데 필수적인 역량 중의 하나가 대인관계, 영향력 스킬이다. 해당 스킬이 뛰어난 사람들은 조직 내 여러 부서, 동료로부터 중요한 정보를 공유받고, 그들의 협조를 잘 이끌어낸다. 반면 제아무리 업무 능력이 뛰어나더라도 관계 자본이 부실한 사람들은 “왜 내 뜻을 따라주지...

HR 담당자의 경력관리는 어떻게 해야 하나요?

정형화된 HR 업무의 표준은 존재하지 않는다. 회사 규모에 따라, 업종의 특성에 따라 다양한 업무 범위와 깊이를 요구한다. 스타트업에서 인사를 하는지, 중소기업인지, 중견기업인지, 대기업인지, 어디에서 어떤 일을 어떤 방식으로 하는지에 따라 다양한 형태로 지금의 내 업무가 존재한다. 경력관리 측면에서 가장...

[신간소개] 다시 강단에서

강의를 잘하는 방법, 이른바 교수법에 대한 내용은 헤아리기 어려울 정도로 많다. 그럼에도 불구하고 이 책의 저자는 강의를 하는 교수자의 입장에서 정말 가려운 부분이라고 생각되는 것과 놓치면 안 되는 것들을 중심으로 교수자가 가능하면 강의를 즐기고 잘 할 수 있는 방법을...

[HR블레틴 X 팀블라인드] 블라인드 지수로 보는 일과 회사에 대한 조직원의 마음

기업 경쟁력이 조직의 기민성, 혁신 능력에 좌우됨에 따라 이 둘을 가능하게 하는 직원몰입이 꾸준히 주목받고 있다. 조직문화 안에서 다루어지던 직원몰입은 점차 하나의 주제로 논의되기 시작하였고, 최근에는 직원경험으로 확장되어 논의되고 있다. 이러한 추세는 컨설팅사의 트렌드 보고서와 학계의 연구 트렌드에서도 확인할...

화상면접 잘 되고 있나요? – 4부

화상면접: 지원자를 위한 가이드 지원자를 위한 가이드는 이미 여기 저기 넘쳐나고 있다. 다만 필자가 지원자를 위한 가이드가 필요하다고 생각한 이유는 ‘안타까움’이다. 대면상황이라면 충분히 합격하거나 최소한 최종 1~2인 내에 들어갈 수 있는 사람들이 작은 것들을 놓쳐서 탈락하는 모습을 수없이 봤기 때문이다....

화상면접 잘 되고 있나요? – 3부

화상면접 운영가이드: 면접 시 안내사항 일반적인 면접에서도 해당되는 것이지만 화상면접 상황에서는 조금 더 강조할 필요가 있다. 100회가 넘는 화상면접을 진행하면서 가장 유효했던 사전 공지사항 또는 양해를 구해야 할 사항은 다음과 같다.(여기에는 코로나 방역으로 인해 마스크를 쓰고 면접을 해야 하는 상황도...

화상면접 잘 되고 있나요? – 2부

화상면접 운영가이드: 1. 시스템 사전 점검 이건 정말 필수 중의 필수다. 내부 시스템이 제대로 작동하는지, 화상회의를 위한 룸은 제대로 개설되는지 확인해야 한다. 지원자들에게 알려줄 접속 URL이나 면접을 위한 룸의 입장 코드를 확인하는 것도 당연히 선행되어야 한다. 필자가 소속된 회사의 경우 시스코의...