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HR에 대한 만족도가 직원몰입에 미치는 영향

최근 ADP 연구소에서는 HR이 직원몰입에 미치는 영향을 조사한 결과를 발표하였다. 직원들의 몰입도 수준이나 리더십, 조직문화 맥락에서 직원몰입을 연구한 조사는 있었지만 직접적으로 HR의 역할을 다룬 연구는 찾기 어렵다. 직원들의 HR에 대한 만족도가 직원몰입에 영향을 미치는지, 어떤 활동이 중요한지 이번 연구...

스타트업에서 리더를 성장시키는 방법

스타트업에는 직원의 평균 연령이 낮다보니 사회 경험이나 업무 경력이 적은 리더가 많습니다. 입·퇴사가 잦고 조직이 유연하다보니 어제까지만 해도 자유롭게 업무 피드백을 나누던 동료가 하루 아침에 리더가 되어 그 관계가 바뀌는 경우도 많습니다. 또한 회사 내부에 석세션플래닝프로그램(succession planning program, 후임자...

기업의 목적, 포기하지 않는 열정의 근원

“기업의 목적, 정립되어 있나요?” 기업 CEO, HR담당자를 포함한 재직자들에게 “회사에 미션, 목적이 정의되어 있나?”를 물으면 거의 대부분이 그렇다고 답한다. 실제로 요즘에는 기업 홈페이지뿐만 아니라 채용 공고에서도 직무 설명에 앞서 조직의 미션, 비전, 핵심가치를 소개하는 경우를 심심찮게 볼 수 있다. 그런데...

리더의 숨은 가치를 파악하라

한 중견기업의 대표는 직원들에 대한 답답함을 털어 놓았다. “지금 우리 회사는 죽느냐, 사느냐의 갈림길에 있습니다. 더 적극적으로, 공격적으로 해도 모자른데 직원들이 요지부동입니다. 너무 수동적이에요.” 라고 말했다. 이 기업은 B2B를 중심으로 안정적인 성장을 이루어왔으나 시장이 확대되면서 대기업의 진출, 경쟁업체 증가로...

스타트업의 일하는 방법, 꼭 만들어야 할까?

새로운 도전을 위해 다니던 우아한형제들을 퇴사하고 이직을 준비할 때 겪은 일입니다. 찾아갔던 10여 군데의 스타트업들에서 똑같이 볼 수 있었던 것은 벽마다 붙여 둔 각 회사들의 ‘일하는 방법’이었습니다. 물론 현재 근무 중인 설로인도 다르지 않았습니다. 우아한형제들의 ‘송파구에서 일을 더 잘하는...

OKR로 빠르게 성장하기

“OKR과 어떤 인연이 있으세요?” 십수 년간 대기업 HR 분야에서 전문성을 쌓았다. 특히, 모 대기업에서는 보상을 위한 단순 평가제도를 버리고, 무엇이 성과인지부터, 1년 내내 우선순위에 집중하고, 소통하고 인정하는 성과관리 체계를 구축했다. 그룹 전체의 리더와 구성원들에게 성과관리체계에 관한 내부 브랜딩부터 프로세스와 시스템까지...

스타트업 HR은 처음이야 -채용편-

대기업에서 스타트업으로 제가 처음 HR업무를 시작한 곳은 전통기업인 대구은행이었습니다. 대구은행에서의 시간은 60년이 넘는 시간 동안 쌓아온 체계화된 HR제도를 경험할 수 있었던 좋은 기회였습니다. 하지만 과거의 HR제도의 틀에서 벗어나기 어려운 점, HR의 역할이 직원들에 대한 지원보다 관리에 가까운 점, 수직적인 기업문화...

리더다움을 결정하는 7가지

프렌차이즈 사업을 운영하고 있는 한 CEO는 의외의 이야기를 털어 놓았다. “ ‘국내에 00개 매장낼거야’라고 말하고 다니긴 했지만 진짜로 이루어질 줄은 몰랐어요. 매장이 100단위가 넘어가니까 확 무서워지더라구요. 내가 경영이라는 것을 할 수 있을까?, 제가 CEO이지만, 사실 CEO의 역할에 대해서는 아직도...

그렇게 하면 신뢰를 쌓을 수 있다고요?

조직에서 성과를 내는데 필수적인 역량 중의 하나가 대인관계, 영향력 스킬이다. 해당 스킬이 뛰어난 사람들은 조직 내 여러 부서, 동료로부터 중요한 정보를 공유받고, 그들의 협조를 잘 이끌어낸다. 반면 제아무리 업무 능력이 뛰어나더라도 관계 자본이 부실한 사람들은 “왜 내 뜻을 따라주지...

HR 담당자의 경력관리는 어떻게 해야 하나요?

정형화된 HR 업무의 표준은 존재하지 않는다. 회사 규모에 따라, 업종의 특성에 따라 다양한 업무 범위와 깊이를 요구한다. 스타트업에서 인사를 하는지, 중소기업인지, 중견기업인지, 대기업인지, 어디에서 어떤 일을 어떤 방식으로 하는지에 따라 다양한 형태로 지금의 내 업무가 존재한다. 경력관리 측면에서 가장...

[신간소개] 다시 강단에서

강의를 잘하는 방법, 이른바 교수법에 대한 내용은 헤아리기 어려울 정도로 많다. 그럼에도 불구하고 이 책의 저자는 강의를 하는 교수자의 입장에서 정말 가려운 부분이라고 생각되는 것과 놓치면 안 되는 것들을 중심으로 교수자가 가능하면 강의를 즐기고 잘 할 수 있는 방법을...

[HR블레틴 X 팀블라인드] 블라인드 지수로 보는 일과 회사에 대한 조직원의 마음

기업 경쟁력이 조직의 기민성, 혁신 능력에 좌우됨에 따라 이 둘을 가능하게 하는 직원몰입이 꾸준히 주목받고 있다. 조직문화 안에서 다루어지던 직원몰입은 점차 하나의 주제로 논의되기 시작하였고, 최근에는 직원경험으로 확장되어 논의되고 있다. 이러한 추세는 컨설팅사의 트렌드 보고서와 학계의 연구 트렌드에서도 확인할...

화상면접 잘 되고 있나요? – 4부

화상면접: 지원자를 위한 가이드 지원자를 위한 가이드는 이미 여기 저기 넘쳐나고 있다. 다만 필자가 지원자를 위한 가이드가 필요하다고 생각한 이유는 ‘안타까움’이다. 대면상황이라면 충분히 합격하거나 최소한 최종 1~2인 내에 들어갈 수 있는 사람들이 작은 것들을 놓쳐서 탈락하는 모습을 수없이 봤기 때문이다....

화상면접 잘 되고 있나요? – 3부

화상면접 운영가이드: 면접 시 안내사항 일반적인 면접에서도 해당되는 것이지만 화상면접 상황에서는 조금 더 강조할 필요가 있다. 100회가 넘는 화상면접을 진행하면서 가장 유효했던 사전 공지사항 또는 양해를 구해야 할 사항은 다음과 같다.(여기에는 코로나 방역으로 인해 마스크를 쓰고 면접을 해야 하는 상황도...

화상면접 잘 되고 있나요? – 2부

화상면접 운영가이드: 1. 시스템 사전 점검 이건 정말 필수 중의 필수다. 내부 시스템이 제대로 작동하는지, 화상회의를 위한 룸은 제대로 개설되는지 확인해야 한다. 지원자들에게 알려줄 접속 URL이나 면접을 위한 룸의 입장 코드를 확인하는 것도 당연히 선행되어야 한다. 필자가 소속된 회사의 경우 시스코의...

화상면접 잘 되고 있나요? – 1부

갑자기 닥친 언택트 환경 코로나 바이러스 사태로 사회 전반의 많은 것들이 변화했다. 원하든 원하지 않든 강제로 언택트(Untact) 방식의 조직, 인력 운영이 필요한 상황에 닥쳤다. 상세하게 이것 저것 열거하지 않아도, 재택근무와 이에 따른 업무방식의 변화를 이미 많은 직장인들이 경험하고 있다. 특히 Zoom,...

미공군의 팔로워십 육성 팁

조직의 경쟁력은 곧 조직구성원의 경쟁력에 달려있다고 해도 과언이 아니다. 그래서 인재전쟁(war for talent)라는 말이 나올 정도로 많은 조직에서는 인재를 찾고 육성하는데 노력하고 있다. 조직에서의 인재는 부여된 역할이 무엇이든지 간에 리더십과 팔로워십을 갖춘 사람이기도 하다. 리더십과 팔로워십은 새의 양날개와도 같아서 어느...

사람들은 나와의 소통을 즐기고 있을까?

언텍트 시대를 맞이하면서 리더의 소통 능력은 더욱 중요해지고 있다. 조직과 구성원이 듣고 싶은 말, 묻고 싶은 말을 알아차리고 적합한 채널을 찾아 소통하는 리더가 성공한다. 물론 소통은 상대가 어떠한가에 따라 다르지만 소통의 결과는 결국 나에게 돌아오기 때문에 상대를 탓하기 전에...

플랫폼으로서의 HRD, 구성원 성장과 조직 성과 창출의 출발점

HRD의 기저에는 구성원들의 성장(growth)과 조직의 성과(performance)가 자리 잡고 있다. 두 가지 모두 HRD에서 간과할 수 없는 중요한 목적이지만 종종 선택의 순간을 맞이하게 된다. 이를테면 어떤 교육이 구성원들의 성장을 위해서는 필요하다고 여겨지지만 조직의 성과를 창출하는 것과는 다소 거리감이 있다고 느껴지는 경우다. 거꾸로...

우리도 OKR을 도입해볼까?

'애자일'한 성과관리를 위해 OKR을 고려하고 있는 분들을 많이 봅니다. OKR과 MBO의 차이점을 물어보기도 하시구요. OKR은 MBO이기도 하고 아니기도 합니다. 일단 배경을 살펴보시죠. OKR은 Objectives and Key Results의 약자로, 인텔 출신의 벤처 투자자인 존 도어(John doerr)가 구글, 아마존, 트위터 등 그가...

좋은 팀문화를 구축하고 싶다면 들리고, 보이는 것을 바꾸어라

팀의 리더가 된 사람들에게 팀장이 되니 팀원일 때와 다른 것이 무엇이냐고 물어보았다. 대부분 팀워크, 팀문화 조성에 대한 고민을 털어놓았다. 협업, 가족적인 분위기 조성, 업무 조정·이해 관계 조율을 통한 갈등 최소화와 시너지 강화, 대화, 소통 등 좋은 팀문화를 조성하기 위해...

팀장을 위한 1:1 면담 가이드

코칭, 피드백 기반의 성과관리가 강조되면서 평가보다는 팀장과 팀원 간의 정기적인 피드백을 통한 성과관리를 지향하고 있다는 이야기를 듣게 된다. 그러나 여전히 공식적인 면담조차도 제대로 실행되지 않는 회사도 보인다. 한 직장인에게 면담은 어떻게 이루어지고 있냐고 묻자 "면담이요? 우리 회사는 그런거 없어요"...

[업무툴] 성장 피드백

목적 개인의 강점을 발견하고, 잠재력을 발휘하고 발전할 수 있도록 돕는 피드백을 제공한다. 팀에 긍정적인 에너지를 불어넣는다. 활용 상황: 역량 리뷰, 팀 피드백, 1:1면담 주기: 프로젝트 완료 시 혹은 매월/반기 별 (팀의 업무 특성에 맞게 주기를 설정함) 진행 순서 1. 준비하기 양식을 팀원 수만큼 출력하여 한 장씩...

[신간소개] 당신은 SMART하게 일하는 팀장입니까?

리더십을 구성원들을 잘 이끄는 것이라고 생각하십니까? 이는 오랫동안 이어져 온 리더십에 대한 오해입니다. 리더십은 팀원에게 리더십을, 다른 팀장에게 협업을, 임원에 대한 팔로워십을 입체적으로 포함하는 것입니다. 리더십에 대한 수만 종이 넘는 책이 나왔습니다. 문제는 예전에 있던 리더십 이론이 통하지 않는다는 점입니다....

조직변화의 성공률이 겨우 34%? 성공하라면 이렇게 하라

경영 환경의 변화가 빨라지면서 조직변화 또한 가속화되고 있다. 최근 몇 년 사이에 혁신의 속도를 높이고 환경 변화에 기민하게 대응하기 위해 조직 구조를 수평적으로 재설계하고 성과관리를 평가 중심에서 코칭 중심으로 전환하는 등 일하는 방식에 있어 크고 작은 변화를 자주 목격할...

[신간소개] 비대면 비즈니스 트렌드

2020년 갑자기 나타난 코로나 바이러스는 기존의 비즈니스 관행은 한 순간에 변화시켰다. 어제까지 회사에서 정상적으로 진행되었던 모든 프로세스와 절차들이 자의반 타의반으로 단절되었고, 새로운 인사 및 조직 관리, 그리고 직원 교육 프로그램들을 찾아야만 한다. 이러한 모든 변화의 중심에는 ‘비대면’ 혹은 ‘언택트’라는 개념이...

내가 허드렛일 하려고 입사했나?! 현타온 후배에게 전하는 선배의 실전 팁

며칠 전, 어떤 후배와 대화를 나눌 기회가 있었다. (대명사 중심으로 각색해 보면) 어떤 일을 하라고 해서, 이러저러하게 했는데, 도대체 왜 이렇게 해야 하는지 이해할 수 없었다. 그럼에도 불구하고, 하라고 해서 저러이러하게 시킨 대로 하느라 고생을 했다. 이게 무슨 의미가...

MBO 작성을 요청하기 전에 안내해야 할 사항

구체적이고 어려운 목표가 더 높은 성과를 이끌어낸다는 것은 50년이 넘도록 꾸준히 검증된 불변의 원칙이다. 이 원칙은 매우 간단해 보이지만 막상 목표를 설정하려고 보면 생각처럼 쉽지 않다. 구체적이고 어려운 목표란 무엇인지 좀 더 자세히 들여다보자. 1. 목표: 조직이 기대하는 성과, 결과를...

지적 자산 창고를 만들어보자

"기획안을 보면 초안에서 다루어졌던 내용들을 찾아보기 힘들어요. 아마 여러 사람들의 의견이 취합되는 과정에서 튀어나온 부분들은 없어지는 것이겠죠.” "예전에 좋은 아이디어가 있었는데 따로 저장해두지 않았더니 그 때 무슨 생각을 했었는지 기억나지 않아요. 그 때 했던 생각이 지금 해야 하는 프로젝트에...

인간중심경영의 시작, 마음챙김

코로나(Covid-19)가 장기화되면서 코로나로 인한 우울감, 불안도 만연해지고 있다. 조직 전문가들은 재택근무의 생산성 증진 못지않게 직원들의 정신 건강 관리 또한 놓치지 않아야 한다고 강조한다. 직원들의 웰빙, 생산성과 관련하여 몇 년전부터 마음챙김이 주목받고 있다. 구글, 마이크로소프트, 삼성, 엘지 등 국내외 여러...