팀장을 위한 1:1 면담 가이드
코칭, 피드백 기반의 성과관리가 강조되면서 평가보다는 팀장과 팀원 간의 정기적인 피드백을 통한 성과관리를 지향하고 있다는 이야기를 듣게 된다. 그러나 여전히 공식적인 면담조차도 제대로 실행되지 않는 회사도 보인다. 한 직장인에게 면담은 어떻게 이루어지고 있냐고 묻자 "면담이요? 우리 회사는 그런거 없어요" 라고 딱 잘라 말했다. 제도적으로 없다기 보다는 면담이 잘 이행되지...
[업무툴] 성장 피드백
목적 개인의 강점을 발견하고, 잠재력을 발휘하고 발전할 수 있도록 돕는 피드백을 제공한다.
팀에 긍정적인 에너지를 불어넣는다. 활용 상황: 역량 리뷰, 팀 피드백, 1:1면담
주기: 프로젝트 완료 시 혹은 매월/반기 별 (팀의 업무 특성에 맞게 주기를 설정함) 진행 순서
1. 준비하기 양식을 팀원 수만큼 출력하여 한 장씩 나누어 갖는다.
성장 피드백 양식 상단에 날짜와 자신의 이름을 기입한다. 2. 피드백...
MBO 작성을 요청하기 전에 안내해야 할 사항
구체적이고 어려운 목표가 더 높은 성과를 이끌어낸다는 것은 50년이 넘도록 꾸준히 검증된 불변의 원칙이다. 이 원칙은 매우 간단해 보이지만 막상 목표를 설정하려고...
목표설정의 변하지 않은 원칙과 오해들
성과관리의 본래 목적, 즉 ‘조직 목표 달성을 위해 조직원들의 수행을 향상시키는데 기여하는 프로세스’에 집중하자는 목소리가 높아지면서 OKR, 피드백 중심의 실시간 관리 등...
아침을 어떻게 시작하느냐에 따라 성과는 달라진다
매일 아침 업무 계획을 세우는 것은 성과에 도움이 될까? 연구자들의 이야기를 들어 보면, 한 편에서는 일일 업무 계획 수립이 업무 완수를 위해...
달성이 불가능한 높은 목표를 쫓으라고? 그 성패를 가르는 요인
스페이스 X는 "화성에 자급자족할 수 있는 도시를 설립하여 인간이 우주여행을 하고 여러 행성에 살 수 있게 만들겠다"라는 미션을 가지고 2002년 설립되었다. 불가능을...
목표 설정의 새로운 원칙 FAST
아직도 목표설정에 SMART 원칙을 사용하고 있는가? 전략 전문가인 도날드 설과 찰스 설은 효과적인 전략 실행을 위해서는 FAST 원칙을 적용해야 한다고 강조한다. 이들은 SMART 목표...
조직변화의 성공률이 겨우 34%? 성공하라면 이렇게 하라
경영 환경의 변화가 빨라지면서 조직변화 또한 가속화되고 있다. 최근 몇 년 사이에 혁신의 속도를 높이고 환경 변화에 기민하게 대응하기 위해 조직 구조를...
조직의 애질리티가 성과에 미치는 영향은 사업 환경에 따라 다르다
경영 컨설팅펌 goetzpartners는 프랑스의 네오마 비즈니스 스쿨(NEOMA Business School), USC Marshall의 효과적인 조직 센터(Center for Effective Organizations)와 함께 기업의 애질리티를 진단하였다. 2017년에...
디지털 트랜스포메이션을 시도하는 기업의 70%는 왜 실패하는가?
전 세계가 코로나(COVID-19) 대응으로 정신없는 와중에 인터넷에 한 ‘짤’이 돌아다녔다. 그 짤에는 객관식 문제가 담겨 있었는데 "당신의 조직에서 디지털 전환을 주도하는 사람은...
성과관리를 둘러싼 새로운 흐름
지금까지 성과관리는 평가를 중심으로 발전되어 왔다. 평가의 정확성을 높이기 위해 절차와 도구를 늘리고, 기법을 정교화하는 방향으로 발전되어 온 것이다. 하지만 앞서 살펴본 바와 같이...
성과관리 제도를 바꾸기 전에 고려해야 할 것들
년간·반기별 목표설정, 상대평가로 대변되는 전통적인 성과관리 체계에 대한 조직원들의 불만은 지속적으로 제기되어 왔다. 문제는 이 체계가 조직원들의 불만에 눈감을 정도의 큰 상쇄 효과가 없었음에도...
성과관리 트렌드 및 활용 가이드
조직 운영에 핵심성과지표(Key Perfornace Indicators, KPIs)를 활용하지 않는 기업이 몇이나 될까? 공기업, 민간기업, 대기업, 스타트업 등 조직 유형이나 규모와 상관없이 성과관리를 위해 일반적으로 사용하고...
애자일 전환을 위한 가이드
한 애자일 코치에게 "애자일을 적용하고 있는 국내 기업 좀 소개해달라"고 했더니, 그는 역으로 "있으면 저한테 좀 알려주실래요?"라고 말했다. 내용인 즉슨, 애자일을 한다는,...
애자일 조직, 어떻게 바라봐야 할까?
애자일 조직을 둘러 싸고 다양한, 때로는 양극적인 반응을 접하게 된다. 한 편에서는 "경영 패러다임의 전환", "새로운 패러다임"으로 평가하는 반면 다른 편에서는 "전혀...
애자일 조직의 조건
최근 몇 년전부터 애자일 조직에 대한 관심이 급격하게 높아지고 있다. "애자일"을 앞세운 세미나가 여기저기에서 열리고, "애자일"을 제목으로 붙인 책도 여러 권 출판되었다....
미국 군대로부터 배우는 밀레니얼 인재 관리법
밀레니얼 세대를 어떻게 효과적으로 관리할 것인가는 조직의 중요한 과제 중 하나이다. 밀레니얼은 여러 면에서 이전 세대와 구분된다. 이들은 자신이 설정한 기준에 따라 행복과 성공을...
조기 전력화를 견인하는 온보딩(onboarding) 사례들
경력직 채용과 관련해서 HR 담당자는 입사자의 기대에 못 미치는 실무 능력을 불만족 요인으로 내세운다. 반면 이직한 직장인들은 업무 자료 미공유, 업무 운영 방식 파악의...
밀레니얼 세대를 입사, 퇴사하게 만드는 것들
미국의 조사전문기관 퓨리서치센터에서 발표한 자료에 의하면, 밀레니얼 세대는 미국 노동력에서 가장 큰 비중(35%)을 차지하는 것으로 나타났다. 그 뒤를 이은 것은 X세대(33%), 베이비 부머 세대(25%)이다. 밀레니얼...
[기업사례] 사원주주회사 대학내일의 도전
“모두가 회사의 주인입니다” 대학내일의 홈페이지에는 위와 같은 문구가 적혀 있다. 당신이 이 문구를 보자마자 드는 감정은 무엇인가? ‘가족같은 회사’의 역설처럼 입사를 피해야 하는 회사라고 경고등이 켜지는가? 아니면 직원들을 존중해 줄...
[인터뷰] 잡플래닛이 빅데이터를 활용하는 법
직장 내 갑질, 폭행 등 조직 내 불미스러운 사건이 터질 때마다 어김없이 인용되는 것이 잡플래닛의 직원 리뷰이다. 기업의 인사 담당자들은 잡플래닛을 포함한 기업 리뷰 서비스를 점검하는 것으로 업무를 시작한다고...
[기업사례] 홀라크라시 도전기, 그 3년 간의 혈투
그 어느 때보다도 새로운 경영기법에 대한 관심이 높아지고 있다. ‘애자일’은 최근에 개발된 것이 아님에도 불구하고 올 한 해 동안 뉴스 기사, 책, 강연 주제로 자주 등장하였다. 그 뿐만이 아니다....
[인터뷰] 원티드에서는 채용 예측률을 높이기 위해 AI를 사용한다
2015년 설립된 원티드는 데이터 분석을 기반으로 채용 중개 서비스를 제공하고 있다. 원티드는 최근 AI 기반의 직무, 지원자 추천 서비스인 매치업을 출시하였다. 원티드의 공동 창업자이자 제품 개발 총괄인 황리건 이사를 만나 원티드에서...
[기업사례] 버즈빌의 3세대 컬처북 배포기
여기 세 번째 컬처북을 발행한 회사가 있다. 바로 모바일 광고 플랫폼 '버즈빌' 이다. 버즈빌은 2012년 창립된 회사로 100여명 규모의 스타트업이다. 창립한지 불과 7년 밖에 되지 않았지만 컬처북은 벌써 3번의...
[롯데 사례] 디자인 씽킹으로 조직문화를 풀다! 9개국 우수 리더 워크샵 공유
인공지능(AI)는 언제 처음으로 고안된 개념일까요? 허버트 사이먼(Herbert Simon)은 노벨 경제학상을 탄 경제학자이자 제한된 합리성을 창안한 심리학자로도 유명합니다. 하지만 더욱 놀라운 점은 그가 1955년에 최초의 AI 프로그램인 “논리이론가”를 고안하고 실현했다는...
조직변화의 성공률이 겨우 34%? 성공하라면 이렇게 하라
경영 환경의 변화가 빨라지면서 조직변화 또한 가속화되고 있다. 최근 몇 년 사이에 혁신의 속도를 높이고 환경 변화에 기민하게 대응하기 위해 조직 구조를...
인간중심경영의 시작, 마음챙김
코로나(Covid-19)가 장기화되면서 코로나로 인한 우울감, 불안도 만연해지고 있다. 조직 전문가들은 재택근무의 생산성 증진 못지않게 직원들의 정신 건강 관리 또한 놓치지 않아야 한다고...
재택근무를 정식으로 도입해 볼까?… 원격근무를 정례화하기 전에 고려해야 할 것들
며칠 전, 구글의 최고경영자(CEO) 순다르 피차이는 이메일을 통해 직원들에게 재택근무를 내년 6월 말까지 허용한다고 전했다. 지난 5월 페이스북은 5~10년 내에 직원의 50%는...
창의성은 타고나는가, 개발되는가?
우리는 흔히 "난 창의성이 없어", "걔는 창의성이 떨어져", "창의적인 인재를 채용하자" 등 창의성이 개인의 자질인 것으로 생각한다. 하지만 수십년 간 창의성을 연구한...
디지털 트랜스포메이션을 시도하는 기업의 70%는 왜 실패하는가?
전 세계가 코로나(COVID-19) 대응으로 정신없는 와중에 인터넷에 한 ‘짤’이 돌아다녔다. 그 짤에는 객관식 문제가 담겨 있었는데 "당신의 조직에서 디지털 전환을 주도하는 사람은...
직원들이 실제 느끼는 조직문화는 리더가 생각하는 것만큼 좋지 않다
조직문화는 매해 발표되는 조직의 신년 인사나 전략 발표에 빠지지 않고 등장하는 과제이다. 기업의 리더들은 조직문화의 개선, 혁신을 외치며 구성원들이 즐겁게 일할 수...
성과평가 기법의 변화 속에서 결코 변하지 않은 것들
우리가 성과관리라고 부르는 것들은 사실 결과평가에 가깝다. 성과를 만들기 위한 과정 관리라기 보다는 연초에 설정한 목표를 달성했는지 여부를 평가하는 결과평가에 치중되어 있다.
성과관리의 시초인 성과평가가...
성과관리는 어디로 가야 하는가?
팀, 기업에 상관없이 공통적으로 낮은 직원 만족도를 보이는 것은 성과관리 제도이다. 또 다른 “인기” 불만족 요소인 리더십은 팀 간에 차이를 보이기도 하지만 성과관리는 어느...
다면평가 결과에 숨죽여 방황하고 있습니까? – 2부
지난 글에서 다면평가의 좋은 취지에도 꼬리가 몸통을 흔들어 대는 슬픈 현실을 되돌아보고, 다면평가가 현장의 리더인 당신에게 어떤 의미로 자리 잡았으면 하는지 나누었습니다....
일의 의미를 살리고, 죽이는 것들
조직원들이 일의 의미를 느낄 수 있도록 업무, 조직 환경을 조성해야 한다는 주장에 반대할 사람은 없을 것이다. 하지만 일의 의미, 가치감과 관련된 주제들은 조직에서 관심을 받지 못하거나, 우선순위에서 밀리곤...
팀장을 위한 1:1 면담 가이드
코칭, 피드백 기반의 성과관리가 강조되면서 평가보다는 팀장과 팀원 간의 정기적인 피드백을 통한 성과관리를 지향하고 있다는 이야기를 듣게 된다. 그러나 여전히 공식적인 면담조차도...
왜 애자일이어야 하는가?
HR 블레틴은 기업 경쟁력의 핵심 요소로 부각되고 있는 기민한(agile) 조직에 대해 4회에 걸쳐 조명한다. 1부에서는 기민한 조직이 등장한 배경에 대해 살펴보고, 2부, 3부에서는 기민한 조직을...
애자일 방법론 ① : 스크럼(scrum)
HR 블레틴은 기업 경쟁력의 핵심 요소로 부각되고 있는 기민한(agile) 조직에 대해 4회에 걸쳐 조명한다. 1부에서는 기민한 조직이 등장한 배경에 대해 살펴보고, 2부, 3부에서는 기민한 조직을...
레고의 애자일 전환, 1년의 성과
레고 그룹(이하 레고)은 1932년에 설립된 덴마크의 장난감 제조 업체이다. 레고의 2018년 매출은 약 6조 3천만원으로 이는 2017년보다 4% 증가한 수치이다. 레고의 브랜드...
최고의 팀? 무엇이 다른지는 알겠는데, 어떻게 만들어야 하나요?
팀워크는 모든 리더들의 최고 관심사이자 골치거리이다. 소통, 협업, 팀원 간 끈끈함 등 팀워크를 높이고 싶지만 마음처럼 쉽게 되지 않기 때문이다. 한 리더는...
행복한 직장 만들기를 위한 키워드 P.E.R.K
한 인사교육 담당자는 직원들의 자존감 향상 프로그램을 기획했다가 상사에게 핀잔을 받았던 경험을 털어놓았다. 터프한 조직문화로 인한 높은 퇴사율, 직원들의 무력감을 해결하고자 기획했던 그의 제안은...
[기업사례] 사원주주회사 대학내일의 도전
“모두가 회사의 주인입니다” 대학내일의 홈페이지에는 위와 같은 문구가 적혀 있다. 당신이 이 문구를 보자마자 드는 감정은 무엇인가? ‘가족같은 회사’의 역설처럼 입사를 피해야 하는 회사라고 경고등이...
퍼실리테이터들이 전하는 효과적인 화상회의 비법
코로나 19 감염을 차단하기 위해 재택근무를 실시하고 있거나, 시행을 고려 중인 기업이 늘고 있다. 재택근무가 확산됨에 따라 온라인 소통 또한 급증하고 있는데,...
직원몰입을 높이는 가장 강력한 요인 두 가지
ADP 연구소는 2018년에 전세계의 19,000명 이상의 근로자(정규직, 임시직 포함)를 대상으로 몰입 수준과 몰입에 영향을 미치는 요인에 대해서 조사를 하였다. 그 결과 일터에서...
목표설정의 변하지 않은 원칙과 오해들
성과관리의 본래 목적, 즉 ‘조직 목표 달성을 위해 조직원들의 수행을 향상시키는데 기여하는 프로세스’에 집중하자는 목소리가 높아지면서 OKR, 피드백 중심의 실시간 관리 등...
[신간소개] 당신은 SMART하게 일하는 팀장입니까?
리더십을 구성원들을 잘 이끄는 것이라고 생각하십니까? 이는 오랫동안 이어져 온 리더십에 대한 오해입니다. 리더십은 팀원에게 리더십을, 다른 팀장에게 협업을, 임원에 대한 팔로워십을...
[신간소개] 비대면 비즈니스 트렌드
2020년 갑자기 나타난 코로나 바이러스는 기존의 비즈니스 관행은 한 순간에 변화시켰다. 어제까지 회사에서 정상적으로 진행되었던 모든 프로세스와 절차들이 자의반 타의반으로 단절되었고, 새로운...
‘빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치’ 리뷰
'빌 캠벨, 실리콘밸리의 위대한 코치'를 읽고 소회를 정리해 본다. 김영사에서 번역본이 나온다길래 개인적인 기대가 컸었다. 기대가 커서 그런지 아쉬움이 앞선다. 개인적으로는 조금...
코칭 기반 성과관리 시대, 효과적인 피드백 3단계
본 글은 HR insight에 기고했던 글입니다. 원본은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 등급을 매기는 평가...
성과관리 제도를 바꾸기 전에 고려해야 할 것들
년간·반기별 목표설정, 상대평가로 대변되는 전통적인 성과관리 체계에 대한 조직원들의 불만은 지속적으로 제기되어 왔다. 문제는 이 체계가 조직원들의 불만에 눈감을 정도의 큰 상쇄 효과가 없었음에도...
부정적인 피드백이 정확하게 전달되지 않는 이유
관리자를 대상으로 리더십 진단을 해보면 대체로 목표를 달성하기 위한 실행관리 역량은 높게 나오는 반면 인재육성 역량은 낮게 나온다. 업무 지침을 제시하고, 기한 내 목표를...
퍼실리테이터들이 전하는 효과적인 화상회의 비법
코로나 19 감염을 차단하기 위해 재택근무를 실시하고 있거나, 시행을 고려 중인 기업이 늘고 있다. 재택근무가 확산됨에 따라 온라인 소통 또한 급증하고 있는데,...
목표 설정의 새로운 원칙 FAST
아직도 목표설정에 SMART 원칙을 사용하고 있는가? 전략 전문가인 도날드 설과 찰스 설은 효과적인 전략 실행을 위해서는 FAST 원칙을 적용해야 한다고 강조한다. 이들은 SMART 목표...
목표설정의 변하지 않은 원칙과 오해들
성과관리의 본래 목적, 즉 ‘조직 목표 달성을 위해 조직원들의 수행을 향상시키는데 기여하는 프로세스’에 집중하자는 목소리가 높아지면서 OKR, 피드백 중심의 실시간 관리 등...