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인재관리의 핵심 요인 세 가지

인재관리(talent management)가 기업 성과를 결정하는 핵심적인 요인이라는 것에 대해서는 이견이 없는 반면 효과적인 인재관리란 무엇인가에 대해서는 연구자마다 강조하는 항목이 다르다.  그러나 최근 발표된 맥킨지의 연구 결과에 따르면, 효과적인 인재관리에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 ‘신속한 인력 배치’,  ‘긍정적 직원 경험’,  ‘전략적 HR 팀’인 것으로 밝혀졌다. 이 세 요인은 ‘조직원의 전략 이해도’,  ‘임원들의 인재관리 관여도’,  ‘데이터 기반 인사 결정’보다 더 큰 설명력을 갖는 것으로 나타났다.

[출처:Winning with your talent-management strategy, Mckinsey]

신속한 인력 배치

조정된 전략적 우선 순위에 따라 이를 추진할 수 있는 조직을 더 빨리 구축할수록 더 빠른 성과를 얻게될 것은 자명하다. 맥킨지에 따르면, 신속한 인력 배치는 경쟁 기업보다 더 큰 성과를 낼 가능성을 1.4배 더 높여준다고 한다.

전략 변화에 따른 신속한 인력 배치는 조직원의 역량 및 전문성이 체계적으로 파악, 관리되고 있어야만 가능할 것이다. 맥킨지의 분석에 의하면, 신속한 인력 이동은 조직이 요구 스킬을 기반으로 조직원을 배치하고, 임원진이 인재관리에 관여하며, 소규모의 다기능팀을 운영할 때 그 가능성이 각각 7.4, 3.4, 2.4배 더 높았다고 한다.

긍정적 직원 경험

생산성, 우수 인재 확보를 위해 직원 몰입, 문화에 열중했던 조직들은 그 영역을 확대하여, 채용 계약부터 퇴사에 이르는 조직생활 전반에 걸친 직원 경험을 향상시키려고 한다긍정적인 직원 경험을 제공할 수 있는 HR 팀의 역량은 해당 부서원의 다양성과 조직 전략을 지탱하는 인력 배치에 달려있다. 애자일 HR 운영 모델을 도입하거나, 인력과 전략을 효과적으로 연계시킨 조직의 경우, 긍정적 직원 경험을 보고할 가능성이 3배 더 높았다고 한다.

전략적 HR

HR팀이 조직 전략과 사업의 우선순위를 포괄적으로 이해하고 있는 경우, 우수한 성과와 효과적인 인재관리를 보고할 가능성이 경쟁 기업보다 각각 1.4, 2.5배 더 높은 것으로 나타났다전략적 마인드를 갖춘 HR팀은 그 리더가 다양한 부서를 경험했거나 CEO, CFO와 긴밀한 협력 관계를 형성하고 있을 가능성이 높다. 여러 부서를 경험한 HR 리더의 경우 전략 이해도가 1.8배 더 높았으며, HRO, CEO, CFO가 긴밀하게 협력하는 조직의 경우, ‘HR팀은 전략적 마인드를 갖추고 있다’고 응답할 가능성이 1.7배 더 높았다고 한다.

HR이 조직 성과에 기여하기 위해서는 인재관리에 있어서 사후 처리가 아닌 선도적 대응가 요구된다. 다시 말하면, 조직의 단기적, 중장기적 전략 및 주요 과제의 흐름을 긴밀하게 파악하여 이를 선행적으로 인사 계획에 반영해야 한다는 것이다. 또한 조직원의 역량, 전문성을 체계적으로 관리하여 전략 실행을 위한 스킬, 인력 가용성을 언제라도 평가하고, 대응할 수 있어야 기민한 HR 운영을 실행할 수 있을 것이다.

 

양민경
양민경
재미있게 일할 수는 없을까? HR 블레틴의 기사들은 이에 대한 답을 찾는 과정에서 나온 산출물입니다. 재미있게 일하고 싶은 분들에게, 신나는 일터를 만들고 싶은 분들에게 실증 연구와 기업 사례를 통해 영감과 아이디어를 전달하는 것이 저의 미션입니다.

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